Page 24 - CCI GUTYANNE- 2017 - Par Bucerep

initiatives

Une hôtesse d’accueil prénommée

Louisiane

Louisiane Rigobert, naguère réceptionniste à l’hôtel Montjoyeux les Vagues, exerce à la CCI Guyane en qualité d’hôtesse
d’accueil.

Le Développement : Vous avez intégré la CCI Guyane le 1er mars dernier, en qualité d’hôtesse d’accueil.
En quoi consiste concrètement votre travail ?

Louisiane Rigobert : Concrètement, mon travail consiste à accueillir d’abord mes collègues, pour leur souhaiter une bonne journée ; ensuite
à accueillir physiquement les visiteurs.
Mon travail consiste aussi à prendre les appels téléphoniques, à renseigner les personnes ou les transférer, selon la demande.

Le Développement : Quelles sont, selon vous, les qualités requises pour exceller dans ce métier d’accueil ?
Louisiane Rigobert : Pour exceller dans le métier d’accueil, les qualités requises sont la ponctualité.
Il faut préparer son poste de travail, avoir le planning de location des salles afin de diriger tout un chacun.
Il faut également être toujours en forme et de bonne humeur, le sourire au naturel, avoir une bonne mémoire pour retransmettre les informations
au moment opportun, être physionomiste pour reconnaitre les personnalités qui nous rendent visite.

Le Développement : De votre point de vue, en quoi votre fonction est-elle importante pour une institution comme la CCI
Guyane ?

Louisiane Rigobert : L’aménagement du hall d’entrée de la CCIG nécessite une hôtesse d’accueil.
Il s’agit d’accueillir un public de professionnels, de visiteurs de tout âge, des manifestations d’envergure mais aussi de noter la présente de
personnalités importantes.
Il nous revient également de connaitre aussi bien les autres institutions et administrations parce qu’il y a des personnes qui viennent à l’accueil
mais pour demander où se trouve tel où tel bâtiment.

Le Développement : Quelles sont les parties de votre fonction que vous préférez ?
Louisiane Rigobert : L’une des parties de ma fonction que je préfère, outre d’accueillir le visiteur dès le franchissement de la porte ou de
faire circuler l’information à travers justement toutes les revues, tous les journaux, flayers, et notamment « Le Développement » ; est de répondre
aux attentes du visiteur ?
Je veux « qu’il soit satisfait au-delà de ses attentes ».

Le Développement : Quelles initiatives aimeriez-vous prendre pour accroître l’intérêt de votre travail ?
Louisiane Rigobert : L’une des initiatives que j’aimerais prendre, c’est de mettre en place une signalétique plus visuelle, plus colorée ;
remettre le point phone, le service de photocopie.
Il me plairait assez aussi de pouvoir marquer l’événement, comme pour« Octobre rose » .

Propos recueillis
par René Ladouceur

CONTACT :
Louisiane Rigobert
0594 29 96 33

22 Le Développement // Mars 2017 // N°114