Page 9 - Chargement ... Tarbes le Mag - 190 - Mars 2022 - By Bucerep

Solidarité

UNE AIDE

AUX DÉMARCHES

SUR INTERNET

Si le visiteur a quelques notions d’in-
formatique, il peut se présenter sans
rendez-vous et utiliser un ordinateur
à disposition. Le Conseiller présent
pourra lui apporter son aide si néces-
saire. Si par contre le bénéficiaire est
totalement novice, il peut prendre un
rendez-vous pour une démarche pré-
cise et confidentielle, nécessitant d’y
consacrer du temps.
Des agents formés à la confidentia-
lité
La Ville a créé deux postes de Conseil-
lers numériques. Ils ont suivi une for-
mation complète avec notamment
une certification « Aidants Connect »
délivrée par l’État. Celle-ci permet de
garantir la confidentialité lors du trai-
tement des données personnelles,
apportant ainsi une protection pour
l’agent comme pour le visiteur. Toutes
les informations sensibles transmises
Théo Paul, conseiller numérique, accompagne un visiteur du Point d'accueil numérique lors des entretiens individuels restent
donc confidentielles.
Démarches administratives sur Internet, téléchargement d’attestation, ré- Ce service a bénéficié d’une subven-
clamation sur un site web, prise de rendez-vous sur Doctolib… Aujourd’hui, tion de l’État dans le cadre de France
il est impossible de fonctionner sans ordinateur. Pourtant, de nombreuses Relance ainsi que de la Conférence
personnes ne sont pas à l’aise avec Internet ou l’informatique. C'est pour- des financeurs du Département des
quoi la municipalité a mis en place ce nouveau service d'accès pour ac- Hautes-Pyrénées.
compagner les Tarbais et favoriser l'autonomie numérique.
Le Point d’accueil numérique est
Afin d’apporter une aide concrète conseillers présents pour aider dans accessible du lundi au vendredi, de
aux personnes en situation de frac- les démarches sur Internet : adminis- 9h à 17h.
ture numérique, le CCAS de la Ville tratives (CAF, Pôle emploi, demande Il est situé au CCAS de la Ville de
de Tarbes a mis en place un service de logement social, de santé, de lien Tarbes, 29 bis rue Georges Clemen-
d’aide anonyme et gratuit : le point social… Du petit conseil à l’accom- ceau, à Tarbes.
d’accueil numérique. pagnement complet sur rendez-vous, Informations et rendez-vous
Le Point d’accueil numérique est un l’objectif est de guider vers une « au- sur place ou par téléphone
espace accessible à tous les Tarbais. tonomie numérique ». au 05 62 44 47 69.
Situé au cœur du bâtiment Pyrène, Avec ou sans rendez-vous
cette infrastructure dédiée comprend C’est un service totalement gratuit,
trois ordinateurs en libre accès et des avec deux types d’utilisations.

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