Page 11 - GUIDE PRATIQUE BALMA 2015-2016- by bucerep

Allô Mairie de Balma BALMA PRATIQUE

Un nouveau service « Allô Mairie de Balma » pour améliorer le quotidien des Balmanais
« Allô Mairie de Balma » est un numéro unique, qui permet de résoudre les problèmes quotidiens liés au
bien-être et à la sécurité de tous.
Il permet à chaque Balmanais de signaler toute anomalie sur le domaine public :
La propreté de notre ville
La gestion de vos déchets : information et problèmes sur la collecte des ordures ménagères, du tri sélectif,
des déchets verts et des encombrants ;
L’enlèvement des tags, des dépôts et affichages « sauvages » ;
Le nettoiement de la voirie y compris le désherbage ;
Le ramassage des feuilles sur le domaine public.
La qualité de l’espace public
La voirie et la signalisation : panneaux renversés ou manquants, feux tricolores en panne… ;
L’éclairage public : fonctionnement défectueux, lampadaires cassés… ;
L’eau et l’assainissement du réseau public : canalisations ou regards bouchés, bouches d’égout manquantes
ou détériorées, fuites d’eau sur la chaussée… ;
Les espaces verts : arbres ou branches présentant un danger sur le domaine public, jeux pour enfants
endommagés… ;
La dégradation du mobilier urbain.
La tranquillité de Balma
Le signalement de véhicules abandonnés ou de problèmes de stationnement ;
Le signalement d’animaux (errants ou morts) et insectes nuisibles ;
L’enlèvement des frelons asiatiques, chenilles processionnaires… sur le domaine public.
« Allô Mairie de Balma » : comment ça marche ?
Grâce à vos appels, la ville de Balma renforce sa vigilance et intervient directement ou auprès de ses
partenaires pour régler les anomalies sur le domaine public dans les meilleurs délais.
1- J’ai une question, un problème, je constate une anomalie ;
2- J’appelle le 0 800 008 168, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h ;
3 - L’interlocuteur « Allô Mairie de Balma » enregistre immédiatement ma demande, m’informe et /ou

transmet aux services compétents (de la ville, Toulouse Métropole, Tisséo, SDEHG, Lyonnaise des eaux,
SAUR…) en cas de nécessité d’intervention ;
4 - L’équipe d’intervention concernée agit dans les meilleurs délais ;
5 - L’interlocuteur « Allô Mairie de Balma » me tient informé(e) de la suite de ma demande
(courriel, appel téléphonique ou courrier).

Vous pouvez également formuler votre question
ou votre demande directement en ligne en remplissant
le formulaire sur www.mairie-balma.fr
ou en adressant un courriel à :
allomairiedebalma@mairie-balma.fr

Guide Pratique 2015 • Ville de Balma 9